POSTE : Conseiller Commercial Btoc Junior H/F DESCRIPTION : Tu cherches un poste concret, utile, où tu as un vrai impact ? Tu es le premier contact des familles après la perte d'un proche. Ton rôle : Guider les familles avec clarté et professionnalisme, dans un moment où tout doit être fluide. Une mission qui donne du sens Tu accompagnes les familles dans la découverte et l'utilisation de nos services : - Préparation de la cérémonie - Faire-part numérique - Aide aux démarches administratives post-obsèques - Accès à l'espace famille en ligne Tu les aides à comprendre, à avancer et à utiliser les solutions les plus adaptées à leur situation. Dans ce cadre, tu contribues naturellement au développement et à la croissance de l'activité, en favorisant l'adoption des services SAM Assistance. Ton quotidien - Accompagner les familles au téléphone avec empathie et professionnalisme - Gérer un volume d'appels important (environ 70 par jour) - les journées passent vite - Suivre les dossiers et assurer leur bon avancement - Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client Tu es au coeur des échanges et tu joues un rôle clé dans la qualité du service et la performance de l'activité. Pourquoi tu vas adorer nous rejoindre ? - Une rémunération de 24 000 euros brut fixe + variable 100% déplafonné sur objectifs - Environnement bienveillant, collaboratif et à taille humaine (on écoute vraiment tout le monde) - Un équilibre entre relationnel, organisation et performance - Impact réel : tu contribues à moderniser tout un secteur et à aider concrètement les familles Tu ne vends pas un produit. Tu apportes un accompagnement utile et un vrai soutien au quotidien à des centaines de familles chaque mois, tout en contribuant directement à la croissance de l'entreprise. Rejoindre Simplifia, c'est intégrer une belle aventure entrepreneuriale portée par des valeurs fortes : humanité, innovation et simplicité dans un secteur qui en a besoin. Tu es à ta place si : - Tu aimes le contact humain - Tu apprécies les environnements dynamiques - Tu es motivé(e) par des objectifs et des résultats concrets Avantages top : - 8 jours de RTT/an - Mutuelle Alan prise en charge à 80 % - Primes vacances - Télétravail partiel - Locaux modernes et bien situés (proche transports en commun) - Entreprise en forte croissance (présente dans 5 pays, 4 marques, +100 collaborateurs) PROFIL : Tu es à l'aise au téléphone, organisé(e) et tu aimes quand ça avance. - Première expérience (6 mois minimum) en relation client, commercial ou téléconseil - Bon relationnel, écoute active pour s'adapter à chaque famille - Patience, empathie et capacité à maintenir le même professionnalisme chaque jour - Proactivité pour identifier les points d'amélioration. - À l'aise avec les outils digitaux