POSTE : Charge d'Affaire Services et Modernisation - 54 H/F DESCRIPTION : Aimez-vous allier gestion d'équipes, suivi technique et contact client au quotidien ? Chez Copas Systèmes, vous encadrez une équipe de techniciens et d'assistantes dédiée aux services et à la modernisation. Votre mission : garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients, tout en assurant le bon déroulement opérationnel et commercial des chantiers. Au coeur de l'activité, vous organisez les plannings, contrôlez les réalisations et veillez à la conformité des procédures internes. Vous intervenez sur le terrain pour accompagner vos équipes, résoudre les situations techniques et entretenir une relation de confiance avec les clients. Vos principales responsabilités s'articulent autour des missions suivantes : - Encadrer et soutenir les techniciens et assistantes dans leurs activités quotidiennes - Analyser les rapports d'intervention et établir les offres de modernisation - Piloter les chantiers : approvisionnements, planification, suivi et réception - Garantir la bonne application des règles de sécurité et des procédures internes - Assurer le lien client : visites sur site, conseils, suivi des besoins et réclamations - Superviser la gestion du stock et des approvisionnements techniques - Suivre la performance économique et les indicateurs de votre secteur Vous travaillez en collaboration étroite avec les conducteurs de travaux, les fournisseurs et les équipes support. Votre rôle combine pilotage, coordination et sens du service. Chaque action vise à renforcer la qualité des prestations et la fiabilité des opérations sur votre périmètre. - CDI à pourvoir dès que possible - 37,5 heures hebdos travaillées - Rémunération base 35 heures + 12 jours de RTT par an (journée de solidarité incluse) - Commission mensuelles sur contrats gagnés - Tickets restaurants - Prime exceptionnelle selon les résultats de l'entreprise - Participation selon les résultats de l'entreprise - Véhicule de service - Secteur GRAND EST PROFIL : Vous aimez piloter, anticiper et accompagner vos équipes pour garantir la réussite collective. Pour ce poste, nous recherchons une personne structurée, exigeante sur la qualité et à l'aise dans la relation client comme dans la technique. - Vous appliquez et faites respecter les règles d'hygiène, de sécurité et les procédures internes - Vous disposez d'une expérience confirmée en management d'équipe technique - Vous maîtrisez la lecture de plans et schémas de montage - Vous savez utiliser et piloter un ERP pour le suivi des chantiers et de la performance - Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre sens de la communication - Vous savez maintenir une relation client constructive et orientée solution Votre expérience vous permet d'intervenir avec autonomie tout en garantissant la cohérence entre qualité, délais et sécurité.