POSTE : Alternance - Service Client H/F DESCRIPTION : Vous recherchez une alternance qui vous permette d'être au coeur de la relation client dans un environnement industriel international, avec de vraies responsabilités et une vision concrète des échanges commerciaux ? Rejoignez notre service client et participez au suivi quotidien des demandes clients, des devis, des commandes, dans un environnement exigeant où réactivité, organisation et sens du service font la différence. Vos missions Accompagné(e) par le Surpervisor du service client, vous participerez progressivement à différentes missions : - Traitement des demandes clients et prospects - Réalisation et transmission des offres de prix - Suivi des échanges commerciaux avec les clients - Mise à jour des prix selon les procédures internes - Préparation et envoi d'échantillons - Relance des clients après envoi d'offres ou d'échantillons - Participation à la création et à la modification de nouveaux produits - Traitement des commandes clients et envoi des confirmations de commande - Suivi et mise à jour des fiches techniques clients - Mise à jour des données commerciales dans l'ERP (SAP) - Élaboration et diffusion des fiches techniques commerciales Vous serez également sensibilisé(e) aux exigences qualité, sécurité, hygiène et organisation propres à un environnement industriel. Ce que vous allez apprendre Cette alternance vous permettra de développer une vision complète de la relation client en environnement industriel : gestion commerciale, coordination interne, suivi des commandes, communication client et organisation des priorités. Vous travaillerez en lien direct avec plusieurs services de l'entreprise, dans un poste formateur avec une vraie dimension opérationnelle. Processus de recrutement Les candidatures sélectionnées seront invitées à un entretien avec la Responsable des Ressources Humaines ainsi que le Customer Service Supervisor afin d'échanger sur votre parcours, vos motivations et votre projet professionnel. Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu'ici, l'alternance ne se limite pas à observer : vous participez réellement à l'activité quotidienne, avec un accompagnement progressif et des missions concrètes ! PROFIL : Vous préparez une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 en commerce, technique de commercialisation, relation client, administration des ventes ou équivalent. Vous êtes : - Organisé(e) - Rigoureux(se) - Réactif(ve) - À l'aise avec les outils informatiques - Capable de gérer plusieurs sujets en parallèle - Doté(e) d'un bon relationnel - Curieux(se) et motivé(e) à apprendre un métier concret Une première connaissance d'un ERP est un plus. Un bon niveau d'anglais est nécessaire, notamment à l'écrit, dans le cadre des échanges liés au groupe international auquel nous appartenons.