Description du poste : Vos missions :***Réceptionner les demandes des utilisateurs sur différents canaux (assistance, informations, incidents, etc.).***Qualifier les appels, diagnostiquer, créer des tickets dans l'outil de gestion et prioriser.***Résoudre à distance les incidents et problèmes techniques et apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans son domaine de compétence (matériels et logiciels).***Escalader les demandes selon leur nature et leur degré d'urgence aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide des dossiers.***Suivre la résolution de l'ensemble des tickets ouverts (traités en direct ou escaladés).***Rédiger et mettre à jour des procédures et des documentations techniques.***Installer et configurer des postes de travail et des téléphones.***Interventions sur mobiles et tablettes***Déploiement des postes de travail et/ou masters***Mettre à jour les comptes utilisateurs (AD, messagerie, comptes applicatifs). Description du profil : Votre profil, Tu as en ta possession :***Une expérience professionnelle dans le domaine de l'assurance.***La capacité à fédérer une équipe. Tes principales qualités :***Organisé***Autonome***Motivé Rémunération et avantages : - Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - Acompte de paye à la semaine si besoin, - Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution, - Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement.) - Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d'une ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim) Poste accessible aux personnes en situation de handicap