POSTE : Alternance - Gestionnaire Technique Travaux Commerces H/F DESCRIPTION : En contrat d'alternance ou de professionnalisation, vous serez attaché(e) au Responsable d'unité/ Chef(fe) de service / Directeur(trice) et serez encadré(e) par un tuteur qui qui vous accompagnera dans la mise en oeuvre des missions confiées. Enjeux : - Assurer, sur un secteur géographique déterminé, les activités qui concourent à : ü l'entretien, la maintenance courante et la rénovation / réhabilitation du patrimoine des locaux professionnels ü l'application de la stratégie patrimoniale de Paris Habitat - Favoriser la commercialisation des locaux en garantissant le bon niveau d'entretien du parc (notamment dans le cas des relocations) - Garantir la bonne exploitation des locaux professionnels et la continuité d'activité Nature des travaux concernés par les missions : - Travaux preneur - Travaux avant relocation - Travaux de Gros Entretien et mises en sécurité non programmées - Travaux d'investissements - Spécifique et centralisé sur un profil : Travaux AD'AP Préparation des plans d'intervention sur les parties privatives des locaux professionnels : - Préparer les plans de travaux - Suivre et consolider les budgets des travaux - Effectuer périodiquement le reporting de l'activité et des consommations auprès du responsable technique Pilotage et suivi des travaux sur les parties privatives des locaux professionnels : - Analyser les dossiers travaux preneurs (spécifique travaux preneur) - Piloter et réaliser des diagnostics et définir les travaux - Passer les bons de commandes de travaux et effectuer le suivi administratif associé - Piloter et suivre opérationnellement l'exécution des travaux - Réceptionner les travaux (réaliser les PV de réception, clôturer les opérations) Suivi des marchés et des prestataires : - Contrôler l'application des marchés (coûts, qualité et respect des délais), des prestations et leur facturation (contrôle et visa des factures,) - S'assurer de l'application éventuelle des pénalités - Vérifier et suivre les plannings d'intervention pour les prestations forfaitaires Pilotage des diagnostics réglementaires : - Commander les diagnostics avant travaux (notamment amiante, plomb) - Suivre la réalisation des diagnostics Spécifique et centralisé sur un profil : pilotage des travaux AD'AP - Piloter les prestataires en charge de la réalisation des diagnostics et des autorisations de travaux - Passer les bons de commandes de travaux et effectuer le suivi administratif associé - Piloter et suivre opérationnellement l'exécution des travaux - Réceptionner les travaux (réaliser les PV de réception, clôturer les opérations) - Suivre les budgets Animation de la relation client sur la thématique technique : - Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les problématiques techniques - Prendre en charge la relation avec les clients dans le cadre des programmes de travaux qui les concernent (entretien et maintenance, grosses réparations, investissements lourds) - Assurer la communication auprès des clients des informations traitant des problématiques techniques, tout en informant les ATC concernés des sujets et actions menées. En charge de la relation avec les territoires s'agissant des interventions techniques sur les locaux professionnels : - Être l'interlocuteur privilégié des directions territoriales sur l'ensemble des dimensions nécessitant une collaboration étroite entre l'agence commerces et la proximité : ü Le traitement de sinistres ü Les problématiques de maintenance des parties / installations communes ü Les travaux de sécabilité des logements ü Les grosses interventions portant sur le clos / couvert - Pour l'ensemble de ces dimensions et en lien avec les équipes de la proximité : ü identifier, coordonner et piloter la réalisation des travaux ü Suivre les budgets liés ü Assurer la communication auprès des clients professionnels PROFIL : Formation- Bac +3 à Bac +5 dans le domaine de la gestion ou immobilierSavoir-être- Rigueur- Sens de l'organisation- Gestion des priorités- Sens de la relation client en situation difficileSavoir-faire- Droit commercial et gestion locative- Techniques de négociation- SI interne