POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Chargé de clientèle téléconseiller dynamique et passionné par le contact humain pour rejoindre une entreprise de premier plan dans le secteur des services. En tant que spécialiste des métiers des téléservices, vous aurez pour mission principale de fournir un service client exceptionnel. Vous serez amené à : - Répondre efficacement aux appels entrants et traiter les demandes des clients avec courtoisie et professionnalisme. - Guider les clients dans l'utilisation des produits ou services, tout en offrant des solutions adaptées à leurs besoins. - Gérer et résoudre les réclamations de manière proactive pour assurer la satisfaction continue des clients. - Collecter et analyser les informations des clients afin de fournir des retours utiles à l'équipe ou au management. - Maintenir des enregistrements précis des interactions avec les clients dans le système CRM. Ce poste offre une opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique où le travail collectif est valorisé. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.31 € / heure PROFIL : Le candidat idéal pour ce poste est une personne ayant une excellente aisance relationnelle et une capacité d'écoute active. Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques et posséder une bonne capacité d'adaptation face à diverses situations. Votre esprit d'équipe et votre motivation à atteindre les objectifs seront des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle. Nous recherchons quelqu'un orienté vers la satisfaction client, prêt à s'investir pleinement dans ses missions. Qualités recherchées : - Capacité d'écoute active. - Empathie et sens du service. - Aisance avec les outils informatiques. - Excellentes compétences en communication. - Capacité à travailler en équipe.