Description du poste : Fiche de poste : Relation Clients H/F : Localisation : Saint-Priest / Parc Technoland 6 all Piemont, 69800 Saint Priest Date de prise de poste : 10/03/2025 Type de contrat : Intérim de 03 mois jusqu'au 09/06/2025 Salaire : 2000EUR brut mensuel + avantages Mission Générale Le Conseiller Relation Clients prend en charge toutes les demandes clients (directs, distributeurs, prospects, internes) via téléphone, email ou courrier. Il évalue la complexité des demandes et assure leur résolution ou les oriente vers les équipes expertes. Il soutient la force de vente en proposant des offres adaptées et traite les commandes ainsi que les réclamations. Activités Principales : - l'accueil et la prise en charge téléphonique de nos clients - le traitement des demandes clients arrivant par e-mails - le dispatch et la qualification de nos demandes - la traçabilité des données pour chaque interactions selon nos procédures de saisies - la mise à jour de nos comptes, contacts pour chaque interactions - vous identifiez et ana Description du profil : Profil Recherché - Formation : BAC +2 en relation client ou vente - Expérience : 2 à 3 ans en administration des ventes ou service client - Compétences : o Sens du service client et posture relationnelle o Capacité à traiter plusieurs demandes simultanément o Connaissance des outils CRM (Salesforce) et ERP (SAP) o Travail en équipe et gestion des priorités Conditions de Travail - Horaires : Lundi à vendredi, entre 8h et 17h30, selon planning - Environnement : Poste sédentaire en centre de contact