Description du poste : Administrateur réseau (H/F) - Nantes Nous recherchons un administrateur Réseau (H/F), dédié à la gestion des incidents, capable d'assurer un suivi rigoureux et un pilotage actif, en particulier pendant les horaires creux ou hors permanences. Responsabilités principales :***Prendre en charge les tickets (y compris complexes). * Garantir le bon traitement et la résolution des incidents. * Piloter et coordonner : - Revue et gestion du backlog. - Dispatch et re-priorisation des tickets selon les délais. - Relances auprès des collègues et des clients. - Suivi des tickets en doublon et fermeture des incidents non traités.Analyser les causes récurrentes et proposer des améliorations ou automatisations. * En complément : traitement ponctuel de demandes en dehors des plages horaires principales. Description du profil : Technical skills Connaissance des outils :***Méthode Agile (Kanban).***Interco Cloud: Megaport+scale squad***SDWAN : extreme network (ex Ipanema)***Switching: full Juniper (il reste un peu d'avaya)***Firewall: PaloAlto. Disparition de juniper et Fortinet.***Wifi: Extreme et juniper***Partage de charge: F5***Acces internet via Zscaler***Nomadisme: palo Alto (global protect+ prisma) Soft skills***Rigueur et organisation * Réactivité et sang-froid * Esprit d'analyse et résolution de problèmes