POSTE : Adjoint à la Coordination de Services à la Personne H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Adjoint(e) à la coordination de Services à la Personne expérimenté(e) pour rejoindre notre résidence. Véritable bras droit du Directeur de résidence et référent(e) du service d'aide et d'accompagnement à domicile, vous participez activement à la gestion globale de la résidence tout en assurant l'organisation, la coordination et l'optimisation de l'activité du service à la personne. Vos principales responsabilités : - Gestion du service d'aide et d'accompagnement à domicile : encadrer l'équipe du service à la personne tout en garantissant la continuité de service, la sécurité, l'assistance et le bien-être des résident(e)s au quotidien. - Coordination des interventions : organiser les prestations, établir et suivre les plannings dans le respect de la législation et veiller à la bonne réalisation des interventions ainsi qu'à l'entretien des locaux. - Management opérationnel : participer au recrutement, à l'intégration, à la formation et à l'animation des équipes ; assurer le suivi administratif RH et accompagner les collaborateurs au quotidien. - Accompagnement des résident(e)s : évaluer les besoins, mettre en place les plans d'aide adaptés et contribuer au maintien à domicile ainsi qu'à l'accompagnement des actes de la vie courante. - Relation client : assurer l'accueil physique et téléphonique de l'établissement. Interlocuteur(trice) privilégié(e) des résident(e)s, des familles et des intervenants extérieurs, vous veillez à la qualité de la relation et à la satisfaction quotidienne. - Gestion administrative : assurer le suivi des dossiers résident(e)s (contrats, facturation, encaissements) ainsi que le suivi administratif de l'activité du service. - Qualité & conformité : garantir l'application des procédures qualité, hygiène, sécurité et réglementation en vigueur afin d'assurer des prestations conformes et de qualité. - Coordination des services de la résidence : travailler en lien étroit avec les équipes animation, restauration, entretien, réception et services à la personne afin d'assurer un accompagnement global et personnalisé des résident(e)s. - Commercialisation : apporter un soutien ponctuel à la commercialisation de la résidence et participer à la valorisation des services proposés. PROFIL : - Bac +2 dans le secteur sanitaire, social ou médico-social ; - Expérience confirmée (3 ans) en tant qu'encadrant dans le secteur sanitaire, social ou médico-social - Bonne maîtrise des normes et réglementations liées à l'accompagnement des personnes - Leadership naturel et capacité à encadrer et fédérer une équipe - Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs priorités simultanément - Excellent relationnel, écoute et sens du service - Autonomie, réactivité et capacité d'adaptation - Envie de s'investir dans un environnement humain, dynamique et exigeant - Engagement au service du bien-être et de la qualité de vie des résident(e)s