POSTE : Conseiller Accueil Villeneuve d'Ascq H/F DESCRIPTION : POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI ! Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s'offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela ! L'équipe de Villeneuve d'Ascq recrute un-e Conseiller-e accueil H/F en CDI Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l'économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité. Nos 2900 collaborateurs répartis dans près de 200 agences en Nord-Pas de Calais agissent dans l'intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité. 3 raisons pour nous rejoindre ? -Ici, vous donnez plus de sens à votre métier -Ici, vous intégrez un collectif engagé -Ici, vous développez votre potentiel Vous l'avez compris, pour vous tout commence ici ! SOYEZ ENGAGÉS avec nous ! En tant que Conseiller-e Accueil vous êtes l'interlocuteur/trice privilégié(e) des clients entrants dans l'agence. En plaçant la satisfaction du client au coeur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d'écoute et l'adaptabilité seront vos meilleurs atouts ! Vos principales missions : - Accueillir et conseiller les clients de l'agence via plusieurs canaux (agence, téléphone, mail). - Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers un conseiller). - Effectuer l'ensemble des opérations courantes des clients - Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance - Assurer une bonne communication clientèle en étant un véritable relai auprès de vos collègues. ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L'INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ Nous comprenons qu'une banque coopérative et mutualiste est faite de petits détails - ceux que chaque collaborateur apporte. Les qualités relationnelles, votre sens client, votre goût du challenge et votre impact commercial tout en contribuant activement à notre collectif sont essentielles. ICI CHACUN COMPTE ! Comme nous apprécions être le plus réactif possible avec nos clients, nous souhaitons tenir le même engagement auprès de nos futurs talents. Ici, quelque soit la réponse apportée, nous nous engageons à faire un retour à chaque candidat. Package de rémunération : votre travail crée notre valeur : salaire brut à partir de 2259 € par mois, rémunération variable jusqu'à 2000 brut par an, 13ème mois, PEE et PERCOL. Sous condition d'ancienneté : prime d'intéressement, de participation, primes liées à des événements de vie. Avantages adaptés à votre quotidien : l'équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c'est important : 25 jours de congés payés, RTT. Bien sûr, tickets restaurants, mutuelle et prévoyance font partie intégrante du package. Profitez également de 50% de vos frais de transport remboursés. Et si c'était vous notre futur-e collègue ? Nous sommes engagés au quotidien pour l'égalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap * Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024 PROFIL :