Description du poste : Prêt(e) à transformer vos compétences en tant que Technicien help desk (F/H) en succès quotidiens ? Vos missions principales consistent à être le point d'entrée unique pour les incidents et les demandes des utilisateurs. - Accueillir et suivre les incidents des utilisateurs via téléphone, courriel, et sollicitation directe tout en créant des tickets dans ServiceNow - Résoudre les incidents et demandes par téléphone, à distance ou sur site, et gérer les droits d'accès aux répertoires et listes de distribution - Participer à l'élaboration des procédures, proposer des améliorations, suivre le stock et procéder aux déploiements de matériel informatique Une proposition inédite pour ce poste: - Contrat: Intérim - Durée: 12/mois - Salaire: 25000 euros/an Laissez-vous séduire par des avantages irrésistibles : - Tickets restaurants En nous rejoignant, vous bénéficierez des avantages Fast TT, incluant garantie de salaire, avantages sociaux et opportunités de formation, pour une expérience intérimaire exceptionnelle. Description du profil : Le candidat idéal possède une expérience d'au moins un an en support technique, avec d'excellentes compétences en communication et résolution de problèmes. - Maîtrise confirmée des outils de gestion des tickets, notamment ServiceNow - Capacité à résoudre efficacement les incidents, aussi bien par téléphone qu'en déplacement - Expérience en déploiement de matériel informatique, comme les PCs portables et téléphones IP - Certification ITIL ou diplôme Bac+2 en informatique fortement souhaité Processus de recrutement Vous cherchez un job ? Nous sommes là pour vous aider. Postulez en un clic et notre consultant(e) vous contactera pour valider votre candidature.