RESPONSABILITÉS : Vos activités seront : · Accompagner les patients ainsi que les proches tout au long de la prise en charge téléphonique. · La gestion des moyens à déployer pour répondre à la prescription médicale. · Préparation et organisation du matériel dans son domaine de compétences et dans le cadre de plan de secours (sur le lieu de travail ou lieu de l'évènement) · Réception et traitement des appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse · Recueil et collecte de données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, les protocoles établis · Suivi des actions mises en œuvre et classement et tenue de la documentation professionnelle · Transmission systématique d'informations synthétiques et factuelles au médecin régulateur · Gestion du déclenchement et transmission des alertes des plans de secours · Transport et aménagement du poste de travail sur le lieu de l'évènement · Participation à la formation des stagiaires · Participation à la promotion du secours pré-hospitalier · Participation dans leur rôle référent aux tâches statistiques, archivage, gestion des carences... PROFIL RECHERCHÉ : · Vous êtes titulaire du Certificat d'Assistant de Régulation Médicale · Vous savez adapter votre comportement, votre pratique professionnelle à des situations critiques / particulières. · Vous savez conseiller les gestes de premiers secours · Vous êtes en mesure de créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et/ou la personne accueillie et / ou son entourage · Vous savez identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, identifier, analyser, prioriser selon le degré d'urgence · Vous êtes en capacité de rédiger des informations relatives à votre domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité. · Vous savez reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés, synthétiser les informations et gérer vos émotions et votre stress Ce que nous offrons · Type de contrat proposé : Recrutement en « Mutation, Détachement, CDI » à pourvoir dès maintenant · Poste à temps complet, 36h40 par semaine avec différents horaires en 12h, travail de jour et de nuit · Une rémunération mensuelle selon la grille « Assistant Médico-Administratif » · Un établissement accessible en transport en commun (halte ferroviaire et arrêt de tramway au pied de l'hôpital sur le site du Mans) · Prise en charge à 75% de l'abonnement SETRAM ou SNCF · Parkings voitures et locaux pour les vélos à proximité immédiate · Accès au restaurant du personnel · Accès au CGOS (comité de gestion des œuvres sociales) dès le recrutement