Description du poste : Afin d'accompagner notre développement, nous créons un poste supplémentaire de Technicien Helpdesk H/F. Rattaché(e) au Responsable informatique, vous intégrez une équipe de 5 techniciens informatiques. Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes : - Établir un diagnostic et identifier les pannes, - Enregistrer les demandes sur un outil de ticketing, - Analyser et comprendre les besoins des utilisateurs, - Configurer et installer de nouveaux postes et matériels, - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques, - Améliorer et assurer le suivi du plan de sauvegarde, - Appliquer et mettre à jour les procédures en vigueur. Description du profil : De formation BAC +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience réussie à un poste similaire. Vous avez des connaissances sur l'environnement Windows 11, l'outil de ticketing et Microsoft (Active Directory), configuration client VPN et Messagerie. Votre aisance relationnelle, votre pédagogie et votre esprit d'analyse et de synthèse vous permettront de mener ce poster avec succès ! Si vous recherchez un environnement convivial et dynamique, n'hésitez plus et rejoignez-nous ! - Une entreprise à taille humaine avec une ambiance familiale - Des opportunités d'évolution interne - Une politique sociale engagée : 13ème mois, prime d'intéressement et de participation, 6ème semaine de congés payés - Des chèques cadeaux en fin d'année - Des moments de partage et de convivialité (soirée de fin d'année, barbecue d'été, nos dégustations produits, challenges sportifs, ...) - Une équipe dynamique et impliquée.