Description du poste : Rattaché au Responsable ADV, vous assurez le suivi d'un portefeuille client varié (GMS, Grossistes, E-commerçants, Distributeurs en pharmacies). Vos principales missions incluent :***Traitements et validation des commandes en fonction des spécificités clients, * Coordination avec le prestataire logistique en charge du stockage et du transport des produits jusqu'aux clients avec la résolution des problématiques associées (manquants, casses, retards, etc.), * Prise en charge, traitement et résolution des litiges clients selon les conditions spécifiques encadrant leur facturation. Traitement des pénalités financières en lien le service comptabilité, * Gestion de projets : La possibilité de prendre part ou de conduire directement divers projets spécifiques ou transversaux en lien avec l'ADV, * Coordination avec les Services IT du Groupe situés à l'étranger afin d'assurer l'identification et la résolution des problèmes système (SAP). Avantages :***RTT, * Travail à domicile occasionnel. Horaires :***Du lundi au vendredi, * Repos le week-end, * Travail en journée. Rémunération supplémentaire :***Prime annuelle, * Statut Cadre. Description du profil : De formation Bac +2 minimum en administration des ventes, gestion ou service client, vous disposez d'au moins une première expérience à un poste similaire, idéalement dans un environnement international. Vous disposez d'une appétence pour les outils informatiques et bureautiques et idéalement connaissez SAP. Vos qualités personnelles : Agilité d'apprentissage, dynamisme et sens du résultat, rigueur, autonomie. Votre orientation client, votre capacité à travailler en équipe et à démontrer un esprit d'entraide feront la différence et vous ouvrirons des opportunités de développement au sein d'une filiale ambitieuse. Votre anglais professionnel. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.