Dans le cadre d?un programme de transformation orienté Relation Client, la mission consiste à intervenir en tant que Test Leader au sein d?un environnement Agile à forte composante fonctionnelle et applicative. Le périmètre couvre principalement : Salesforce Service Cloud, des solutions de gestion de parcours client, ainsi que plusieurs outils métiers développés en interne. La mission s?effectue en proximité avec les acteurs projets et les équipes IT, dans un contexte de coordination transverse et de gestion simultanée de plusieurs sujets. Analyser les besoins fonctionnels et techniques Participer au cadrage des sujets de recette Rédiger les stratégies et plans de tests Concevoir et exécuter les cas de tests Préparer et maintenir les jeux de données Identifier, qualifier et suivre les anomalies Réaliser les tests de validation post déploiement Produire les comptes rendus de recette et PV de validation Assurer le maintien du référentiel de tests Identifier les opportunités d?automatisation des tests Coordonner les activités de recette dans un environnement Agile / SAFe