Responsable support technique clients (H/F) 72 - Mans
Offre n° 2967077
Responsable support technique clients (H/F)
72 - Mans - Localiser avec Mappy
Publié le 23 mai 2026
1. CONTEXTE DE LA MISSION Un grand groupe d?assurance français engage un programme pluriannuel de modernisation de son Système d?Information, lancé en avril 2026. Ce programme s?articule autour de cinq leviers stratégiques : transformation Cloud, IA for IT, réduction de la dette SI, accélérateurs numériques et urbanisation du SI. La phase de cadrage (décembre 2025 ? avril 2026) a permis d?aligner les directions générales, de structurer le programme et d?établir une première trajectoire opérationnelle. L?enjeu principal est de maîtriser les risques opérationnels liés à la complexité du SI, de piloter les coûts de run et d?accélérer les feuilles de route métiers. Dans ce contexte, le client recherche un RTE Programme pour assurer la cadence, la coordination transverse et le suivi opérationnel de l?exécution sur l?ensemble du périmètre programme. 2. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Suivre l?avancement global du programme et alerter en cas de dérive Cadencer les travaux et assurer le suivi opérationnel de l?exécution (rythme, jalons, synchronisation) Coordonner la priorisation du backlog des itérations et des sprints, en cohérence avec la feuille de route et les résultats attendus Animer les rituels Agiles à l?échelle du programme Identifier et faciliter l?arbitrage des adhérences et dépendances entre chantiers Animer les rituels Agiles à l?échelle du programme Suivre le budget du programme et alerter le Responsable programme le cas échéant Interactions clés : Responsable programme : remontée de l?avancement global, alertes sur les dérives et besoins d?arbitrage Product Managers : coordination des travaux, synchronisation des équipes, gestion des dépendances Value & Content Manager : alignement priorisation / trajectoire programme, contribution au pilotage global 3. LIVRABLES ATTENDUS Backlog des itérations et sprints priorisé et maintenu à jour Comptes rendus et tableaux de bord de suivi opérationnel du programme Reporting d?avancement global et alertes formalisées (dérives jalons, budget) Cartographie et suivi des dépendances et adhérences entre chantiers Indicateurs de performance : respect des jalons, cadence de delivery, traitement des dépendances critiques
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- 5 An(s)Cette expérience est indispensable
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