Détail de l'offre Informations générales Entité de rattachement Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique. Référence 2025-22354 Description du poste Intitulé du poste Technicien/ Technicienne support clients équipements avion Métier Frêt & Logistique - Logistique Catégorie socio-professionnelle Technicien Présentation du contexte Rejoignez Air France Industries et devenez acteur clé de la maintenance aéronautique ! Dans le cadre d'un environnement très concurrentiel et d'une forte dynamique commerciale, la Direction Matériel & Services d'Air France Industries a mis en place une organisation Support Clients et Performance Opérationnelle afin d'assurer la performance des contrats forfaitisés à l'heure de vol (PBH) pour le support d'équipements aéronautiques. Le Technicien support équipements avion est le garant du suivi de l'encours de son portefeuille clients ainsi que de la communication envers son/ses client(s). Intégrez notre service et participez à l'excellence opérationnelle d'une équipe innovante et dynamique. Faites décoller votre carrière avec nous ! Pourquoi nous rejoindre : Intégration dans une direction à la pointe de l'innovation et des technologies. Développement de vos compétences techniques dans divers environnements. Opportunités d'évolution au sein de l'entreprise. Congés acquis dès le 1er jour de travail Indemnisation kilométrique ou prise en charge complète du Pass Navigo. Description de la mission Le titulaire du poste est en charge de la relation entre Air France Industries et nos clients (compagnies aériennes clientes et propriétaires d'avions). Il analyse, anticipe et traite l'ensemble des demandes de pièces pour les clients PBH hors AOG/Critical dans le respect des contrats pour les clients de son portefeuille. Chargé du suivi régulier de la performance délivrée, il/elle rend compte aux clients (reporting, analyse, retours d'expériences), propose et pilote les actions d'amélioration propre à son portefeuille. Il pilote et assure un délai de traitement optimal du retour des flux unserviceable provenant des clients et comprenant l'ensemble des informations et documentations permettant de limiter les impacts sur la supply chain. Le Technicien support équipements avion prépare et participe aux revues de performances avec le responsable du contrat. Dans ce cadre, des déplacements sont à prévoir chez les clients en France ou à l'étranger. Profil recherché Vous êtes titulaire : Bac+3 en Logistique avec 1 an d'expérience ou autre Bac +3 avec au moins 3 expérience professionnelle en Logistique ou Bac+2 Logistique avec au moins 3 ans d' expérience professionnelle dans ce secteur Compétences requises : Fort sens du client Aisance relationnelle dans un contexte multiculturel Réactivité, proactivité et force de proposition Capacité d'analyse et de synthèse Rigoureux, méthodique, organisé avec la capacité à prendre du recul et à prioriser Forte capacité à travailler en équipe Engagement, esprit d'initiative, autonomie Sens de l'économie Anglais niveau B2 minimum Connaissance applications Office. Pour la constitution et l'analyse de votre dossier: merci de joindre IMPERATIVEMENT les ORIGINAUX des documents, pièces et justificatifs suivants : CV et lettre de motivation Vos diplômes obtenus ou attestation ENIC NARIC pour les candidats détenteurs d'un Diplôme étranger (Vous trouverez tous les renseignements relatifs à cette attestation sur le site https://www.france-education-international.fr/expertises/enic-naric?langue=fr ) Certificat d'anglais de niveau B2 de moins de deux ans selon le Common European Framework of Reference (Tests : Lilate, LTE, Linguaskill General English ou Business, Bright 5 star). Vos certificats de travail Votre pièce d'identité Tout dossier incomplet ne sera pas étudié Process de recrutement : Test psychotechnique réalisé en distanciel Job dating entretien de 40 min en présentiel ou distanciel Rejoignez nous et contribuez à l'excellence de notre service de maintenance ! Postes à pourvoir à Roissy. Type de contrat CDI Date de prise de poste souhaitée 03/11/2025 Type d'horaires Administratif Profil candidat Niveau d'études min. requis Bac + 3 Langue Anglais (3 - Intermédiaire / B2) Langues - Informations complémentaires Score minimum requis au TOEIC en anglais (datant de moins de 2 ans) Plus de 750