Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une BA Salesforce H/F Description de la mission: Le Client a mis en place un CRM Salesforce en 2013, cet outil constitue une des briques essentielles de son système d?information. Les processus commerciaux, vente et Support Digital y ont été implémentés. Activités Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des parties prenantes Rédiger les spécifications fonctionnelles (User Stories, processus, mapping de données) Piloter les ateliers fonctionnels et accompagner les utilisateurs Participer au paramétrage Salesforce (Sales, Service, Experience, etc.) Coordonner les échanges avec les équipes techniques et intégrateurs Contribuer aux phases de tests (UAT) et à la recette fonctionnelle Participer à l'amélioration continue de Salesforce