- Recueillir et formaliser les besoins métier auprès des parties prenantes - Analyser les flux de données clients et identifier les zones de non-qualité - Produire les cadrages fonctionnels et documentations associées - Concevoir des schémas de flux et parcours utilisateurs - Traduire les besoins métier en exigences fonctionnelles exploitables par les équipes techniques - Rédiger et maintenir des tickets Jira détaillés et exploitables - Suivre l?avancement des développements et gérer les points de blocage - Participer aux cérémonies agiles et à l?amélioration continue du framework - Contribuer aux phases de test, recette et validation des critères d?acceptance