Recueil et analyse des besoins utilisateurs / métier Échanger avec les utilisateurs et les parties prenantes pour comprendre les besoins nouveaux ou évolutifs. Identifier et formaliser les demandes d?évolution, les dysfonctionnements et les opportunités d?amélioration des applications. · Priorisation des demandes Collaborer avec la gouvernance métier et la DSI pour prioriser les besoins en fonction de leur valeur métier, impact, urgence, et complexité. Analyse de faisabilité fonctionnelle · Rédaction des spécifications fonctionnelles Formaliser les besoins en spécifications fonctionnelles détaillées, claires et compréhensibles, qui serviront de base à la réalisation technique. Documenter les cas d?usage, les exigences fonctionnelles, les règles métier, les scénarios de test fonctionnel, etc. · Validation fonctionnelle Valider les spécifications avec les équipes métier et les utilisateurs afin de s?assurer que les besoins sont correctement compris et couverts. Intégrer les retours et ajuster les documents si besoin. · Support fonctionnel quotidien Assurer une assistance aux utilisateurs en cas de dysfonctionnements ou questions sur les applications. Traiter et qualifier les incidents · Gestion du cycle de vie des évolutions Accompagner les évolutions des applications dans toutes les phases (conception, recette, déploiement, formation). Participer aux tests fonctionnels, à la préparation des scénarios de validation et à la formation des utilisateurs. · Communication et coordination Jouer le rôle d?intermédiaire entre les équipes métier, la DSI technique, les fournisseurs ou prestataires. Assurer une bonne fluidité de l?information · Action ponctuelle de suivi des transferts de gamme