Description du poste : EN TANT QUE RÉCEPTIONNISTE Premier contact du client, vous êtes le garant du bon séjour des clients. Vous accueillez le client, lui fournissez toutes les informations sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles. Vous veillez à la satisfaction des clients; suivre leur arrivée et leur départ et transmettre les informations utiles aux autres services. Vos principales missions seront de : Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel Effectuer les entrées et sorties des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et s'assurer de l'exactitude et de la fiabilité des informations recueillies Anticiper les besoins des clients, répondre à leurs demandes, les informer et les conseiller Promouvoir les produits hôteliers (restaurant, catégories de chambres) Gérer les factures et les reçus Communiquer en permanence avec d'autres services AVANTAGES Mutuelle et 50% transport Nettoyage des uniformes Indemnité nourriture 2 jours de repos consécutifs (dimanche-lundi) Rejoindre une belle équipe dynamique et conviviale au service de notre chère clientèle Description du profil : Idéalement issu d'une formation hôtelière, vous justifiez d'une expérience significative dans un poste et institution similaire. Vous vous caractérisez par vos excellentes compétences relationnelles, interpersonnelles et organisationnelles. Vous avez un très bon relationnel et êtes souriant. Vous êtes motivé, avez un sens aigu de l'organisation et du travail en équipe. L'anglais professionnel est essentiel et une deuxième langue est souhaitée.