Description du poste : Prêt(e) à révolutionner votre carrière en tant que Technicien support logiciel (F/H) et résoudre des défis quotidiens ? Dans ce rôle essentiel, vous serez amené(e) à intervenir directement avec nos clients pour résoudre leurs problèmes et améliorer leur expérience. - Réaliser un diagnostic du problème rencontré par le client - Fournir un support opérationnel de qualité pour les questions des clients - Former les utilisateurs, les aider à comprendre et à utiliser nos produits - Participer activement à l'amélioration continue de notre support par le partage de suggestions d'améliorations - Collaborer étroitement avec d'autres équipes pour résoudre les problèmes de manière proactive Une proposition inédite pour ce poste: - Contrat: CDI - Salaire: 27000 euros /an - Télétravail partiel possible Avantages inégalés pour cette opportunité professionnelle : - Avantages CSE - Primes et intéressements - RTT Description du profil : Nous cherchons un Technicien support logiciel (F/H) rigoureux, ayant au moins trois ans d'expérience dans l'utilisation de logiciels, pour contribuer au succès de notre prestigieux client. Idéalement vous avez occupé des fonctions dans l'administration des ventes ou le comptabilité au sein d'une entreprise de prestations informatiques. - Compétence avancée en gestion des incidents pour assurer une réponse efficace et rapide aux clients - Maîtrise du support métier pour comprendre et résoudre les problèmes techniques - Capacité à donner des formations pour les utilisateurs pour renforcer leur compréhension et utilisation de l'outil - Être titulaire d'un diplôme pertinent en informatique ou dans un domaine connexe - Qualité primaire : assiduité, pour un service fiable et un engagement absolu envers les utilisateurs