Description du poste : Vos missions principales :***Assurer l'accueil personnalisé des clients pendant la nuit et veiller à la qualité des prestations qui leurs sont offertes * Effectuer les check-in et check-out selon les procédures * Assurer les encaissements * Effectuer et contrôler les réservations, gérer les appels téléphoniques et emails * Informer les clients sur les prestations offertes par l'hôtel * Assurer un service de conciergerie lorsque nécessaire * Gérer les Walk-In pendant la nuit et leur solvabilité * Assurer des rondes de surveillance autour du domaine * Contrôler les caisses des différents business unit du domaine * Maintenir un excellent contact avec les autres services de l'hôtel * Gérer les éventuelles réclamations clients * Au petit matin, rédiger le journal de nuit et transmettre les consignes à l'équipe de jour qui prend la relève * Savoir anticiper et être réactif en cas d'imprévu Conditions salariales :***CDI temps plein * 2 jours repos consécutifs * Parking privé & surveillée * 10 min du centre ville d'Aix-en-Provence Avantages :***Possibilité d'évolution * Formation en interne * Réductions tarifaires sur les prestations et produits du Domaine * Mutuelle et prévoyance prise en charge à 50% Ce poste vous correspond ? Adressez-nous votre candidature directement à l'adresse e-mail :***Toutes les candidatures font l'objet d'une étude approfondie, nous ne manquerons pas de vous contacter dans les meilleurs délais.***https://chateaudelagaude.com/ Type d'emploi :Temps plein, CDI, CDD, Alternance CDI Rémunération : 1 700,00€ à 1 900,00€ par mois Avantages :***Aide au logement * Réductions tarifaires * Restaurant d'entreprise Programmation :***Période de travail de 8 Heures Types de primes et de gratifications :***Heures supplémentaires majorées * Pourboires Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 23/08/2024 Description du profil : o Qualités :***Excellente présentation * Aisance relationnelle * Sens de l'accueil et du contact * Capacité de communication écrite et orale * Sens de l'organisation * Maîtrise des langues étrangères (anglais obligatoire). * Souci de la qualité et du détail o Vous avez idéalement :***Une formation en hôtellerie * Une expérience réussie dans un établissement similaire