Les 80 000 collaborateurs de Kuehne+Nagel dans le monde façonnent l'univers du transport et de la logistique avec la volonté de relier les personnes et les biens grâce à des solutions innovantes et durables. La satisfaction clients est notre passion, nos 10.000 collaborateurs en France sont notre source d'inspiration. Notre certification Great place to work témoigne de nos engagements en termes de stratégie RH, diversité, inclusion & RSE. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Nous recherchons un Assistant Chef de Projet Commercial et CRM H/F - Alternance (12/24 mois) Poste basé Villefranche-sur-Saône (69) Dans le cadre d'une alternance au sein Kuehne + Nagel ROAD, nous recherchons un Assistant Chef de Projet Commercial H/F. Sous la responsabilité du Responsable CRM, l'alternant(e) aura pour mission de contribuer activement au bon fonctionnement et à l'évolution de l'outil CRM, tout en apportant un soutien transversal à la gestion de projets commerciaux. Vos principales missions consisteront à : Support CRM : * Former les équipes commerciales à l'utilisation du CRM (sessions individuelles ou collectives). * Assurer le support quotidien auprès des utilisateurs (questions, bugs, bonnes pratiques). * Contrôler et améliorer la qualité des données saisies dans le CRM. * Participer au suivi des évolutions fonctionnelles de l'outil (recueil des besoins, tests, documentation). * Créer et maintenir des tableaux de bord et rapports pour le suivi de l'activité commerciale. Assistance à la gestion de projets : * Contribuer à la coordination de projets liés au CRM ou à la transformation commerciale. * Participer à la rédaction de comptes rendus, plans d'action et supports de présentation. * Suivre les jalons et échéances des projets en lien avec les parties prenantes internes. * Réaliser des analyses ponctuelles pour appuyer la prise de décision. Si on parlait de vous ? * Formation Bac+3 à Bac+5 en école de commerce, gestion de projet, systèmes d'information ou équivalent. * Intérêt marqué pour les outils digitaux, la gestion de données et le travail en équipe. * Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint) ; une connaissance de Power BI ou d'un CRM (Salesforce, Dynamics...) est un plus. * Bonnes capacités d'organisation, de communication et d'analyse. * Autonomie, curiosité et sens du service. Pourquoi nous rejoindre ? Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons une mission dans laquelle vous bénéficierez d'accompagnement mais également d'une autonomie vous permettant de monter en compétences au sein d'un groupe international. Une expérience chez Kuehne+Nagel vous apportera bien plus que vous ne l'imaginez.