Description du poste : Lieu : Fegersheim, au sein d'une industrie pharmaceutique de renom. Nous recherchons un Technicien qualité réclamations : Vos missions principales :***Réception et analyse des échantillons :***- Gestion des retours clients (réclamations).***- Échanges en anglais (écrit/oral) avec les filiales pour obtenir des informations complémentaires ou clarifier des incohérences.***- Analyse visuelle et fonctionnelle des échantillons pour identifier les causes de dysfonctionnement ou modes de défaillance.***Évaluation et classification :***- Analyse et catégorisation des réclamations en fonction des normes internes et des attentes qualité.***- Enregistrement des résultats et données dans les logiciels appropriés.***Expédition internationale :***- Préparation des colis pour envoi vers les sites investigateurs.***- Application des règles douanières spécifiques à chaque pays. Conditions de travail :***Poste à pourvoir pour contrat jusqu'à décembre 2025.***Horaires de journée.***Taux horaire : 14€ à 14,75€, selon l'expérience.***Avantages : indemnités de déplacement, 13e mois, restaurant d'entreprise. Description du profil : Compétences et qualifications requises :***Formation : Niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente.***Langues : Anglais courant indispensable (TOEIC 500 ou supérieur).***Informatique : Maîtrise des outils informatiques usuels.***Réglementation et sécurité :***- Connaissance des BPL.***- Respect strict des règles de sécurité (manipulation d'échantillons à risque biologique ou mécanique).***- Application des EPI lors des manipulations sensibles.***Qualités personnelles : Rigueur, confidentialité, et respect des protocoles internes.