Le Gestionnaire Support Applicatif est responsable de l'assistance, du support technique et fonctionnel aux utilisateurs internes concernant les applications métiers de l'entreprise. Il intervient en niveau 2 pour résoudre les incidents, assurer la maintenance, et garantir le bon fonctionnement des logiciels utilisés au quotidien. Il joue un rôle clé dans la continuité des opérations en apportant une expertise sur les applications, en participant à leur évolution et en contribuant à l'amélioration continue du système d'information. Ce professionnel travaille en étroite collaboration avec les équipes IT, les utilisateurs métiers et les prestataires externes pour garantir une utilisation optimale des outils informatiques. Vos missions principales ??? ? Assurer l'assistance et le support technique aux utilisateurs internes sur l'ensemble des applications métiers de niveau 2 ? Résoudre ou veiller à la résolution d'incidents opérationnels ? Participer à la gestion et à l'évolution du système d'information ? Contribuer au processus d'amélioration continue de l'entreprise Votre profil : ? Diplômé d'un Bac +2 à Bac +5 en informatique et/ou logistique ? Vous avez une forte expérience en SI ? Vous connaissez le processus et les métiers IT ? Vous maîtrisez les solutions informatiques métier (WMS, TMS, ERP, ...) ? Vous maîtrisez les solutions techniques (SQL, EDI, Editique, Web services, ...) ? Vous avez le sens du relationnel, êtes autonome et rigoureux Les (+) de votre profil : ? Vous êtes force de proposition et savez prendre des initiatives ? Une bonne gestion des priorités, une aptitude à rendre compte et à synthétiser faciliteront votre prise de fonction Qualités recherchées : ?? Très bon sens de l'écoute et patience ?? Sens du service, capacité d'adaptation et de compréhension sur des sujets nouveaux et transverses ?? À l'aise pour partager et communiquer vos idées