SKILLS, cabinet de recrutement basé à Marseille, accompagne aujourd’hui l’un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la supply chain et du transport international, dans le recrutement de son/sa futur(e) Customer Service en CDD basé(e) à Vitrolles. Dans le cadre d’un renforcement d’activité, vous rejoignez une équipe dynamique et intervenez en interface directe avec les clients, les services exploitation et les différents partenaires internes. Ce poste en CDD offre une rémunération comprise entre 32 000 € et 36 000 € brut annuel selon profil et expérience. Au quotidien, vous serez amené(e) à : * Traiter les demandes de cotation et assurer le suivi commercial des dossiers ainsi que les relances associées. * Conseiller les clients de manière proactive afin d’optimiser les performances en matière de qualité, coûts et délais. * Apporter un support technique et opérationnel en fonction des besoins spécifiques des clients. * Rédiger et formaliser les procédures d’exploitation traduisant les engagements contractuels en instructions opérationnelles. * Transmettre les consignes aux agences et services exploitation concernés et garantir leur bonne application. * Suivre les indicateurs de performance et analyser les résultats afin d’identifier des axes d’amélioration. * Détecter de nouvelles opportunités de trafic et participer au développement de l’activité. * Assurer une communication fluide entre les différents interlocuteurs internes et externes. Ce poste constitue une belle opportunité pour rejoindre un environnement stimulant, exigeant et orienté satisfaction client.Issu(e) d’une formation supérieure en Supply Chain, Transport, Commerce International ou équivalent, vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la relation client et la coordination opérationnelle occupent une place centrale. Vous justifiez d’une expérience d’au moins un an sur un poste similaire, idéalement dans les secteurs du transport, de la logistique ou de la supply chain. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément. Pour réussir dans cette fonction, vous devrez notamment : * Maîtriser les outils bureautiques et être à l’aise avec les systèmes d’information liés à l’exploitation et au suivi client. * Faire preuve d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. * Être capable d’interagir avec différents interlocuteurs dans un contexte exigeant et multiculturel. * Savoir analyser une situation rapidement et proposer des solutions adaptées. * Être rigoureux(se), organisé(e) et attentif(ve) au respect des procédures. * Disposer d’une bonne capacité de priorisation et de gestion des urgences. * Avoir une réelle orientation satisfaction client et sens du résultat. * Travailler efficacement en équipe tout en faisant preuve d’autonomie dans la gestion de vos missions. SKILLS attache une importance particulière aux valeurs humaines, à l’engagement et au professionnalisme de ses collaborateurs. Nous recherchons avant tout une personnalité investie, curieuse et désireuse de contribuer activement à la qualité de service apportée aux clients.