Agent / Agente de réservation (H/F) 26 - VALENCE
Offre n° 2973283
Agent / Agente de réservation (H/F)
26 - VALENCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 mars 2025
Description du poste : La Maison Pic est composée d'un hôtel Relais & Châteaux 5* (de 16 chambres), d'un restaurant triplement étoilé au Guide Michelin, d'un restaurant bistronomique (André) ainsi que de différents espaces extérieurs contribuant à créer l'expérience client. Afin de compléter ses équipes, notre Maison recherche notre futur(e) Agent de réservation H/F en CDI. Vous aimez travailler en équipe et vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques. Le poste d'Agent de Réservation vous amène à être en relation avec la plupart des départements de l'hôtel. Vous êtes réactif et passionné de l'accueil client et serez la clé du bon déroulement de leur séjour parmi nous. Vos principales missions sont :***Vous contribuez au remplissage de l'hôtel dans le respect de la grille tarifaire établie tout en optimisant le prix moyen***Vous réceptionnez toute demande de réservation individuelle et/ou groupe pour l'hôtel, le restaurant gastronomique et le bistrot ainsi que le restaurant la Dame de Pic Paris.***Vous assurez la vente par téléphone, courrier, internet***Vous gérez les différentes boites mails de l'hôtel et des restaurants***Vous veillez à offrir un accueil de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis***Vous effectuez les tâches administratives (envoyer les confirmations de réservation, des propositions tarifaires.).***Vous vérifiez les réservations et les mettre à jour afin de faciliter la communication entre les services.***Vous assistez les équipes de Front office si nécessaire***Vous utilisez les différents outils informatiques mis à disposition (Zenchef, Vega.) Vous possédez une expérience significative sur une fonction similaire idéalement acquise dans un environnement haut de gamme (connaissance de l'hôtellerie appréciée) Une formation professionnelle en Accueil / Réception ou en Accueil téléphonique ou en hôtellerie est un plus Anglais courant obligatoire (une autre langue est un plus) Première expérience réussie dans un métier avec contact client Maîtrise des outils bureautiques (distribution et réservation) Connaissance des techniques d'accueil et maîtrise des techniques de vente Bon(ne) communiquant(e) Positivisme, rigueur et dynamisme vous caractérisent et vous avez un excellent sens relationnel (vous appréciez le travail en équipe). Avantages : Perspectives d'évolutions dans le Groupe (France et étranger) Collaboration quotidienne avec la Cheffe la plus étoilée au monde 2 jours de repos consécutifs Avantages CSE Avantage en nature repas Remises tarifaires réservées aux salariés sur les activités du Groupe Primes d'ancienneté et de cooptation
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
« Rejoindre Relais & Châteaux, c'est profiter d'une opportunité unique d'élargir vos horizons tout en nourrissant votre talent. Que vous souhaitiez construire une véritable carrière à nos côtés ou recherchiez un poste saisonnier, vous découvrirez des maisons de caractère, toutes unies par la défense de nos valeurs d'hospitalité, d'ancrage local et de partage. Partez à la rencontre de nos équipes passionnées par le beau et le bon, qui font vibrer le cœur de chaque R...
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