Accueil · J’accueille les clients de l’hôtel après le départ des équipes de réception de jour. · J’effectue les réservations et j’enregistre les arrivées et les départs. · Je renseigne les clients de l'hôtel et du restaurant sur les services disponibles · Je répond aux demandes des clients hébergés. · J'assiste l'équipe du jour dans les tâches administratives. Administratif · Je suis responsable de vérifier la caisse de l'hôtel et du restaurant et de faire remonter les écarts à ma direction. · Je suis responsable de la clôture de la journée. Organisationnel et sécurité · Je nettoie le lobby et la réception. · Je termine le nettoyage du restaurant après le service du soir. · J'effectue des rondes dans l'hôtel afin de garantir la sécurité des clients et du bâtiment. · Je suis le premier contact pour les services d'urgence en cas de besoin. · J'assure la tranquillité de l'établissement et du respect du voisinage. - Expérience de 1 an dans un poste similaire - Excellentes compétences en gestion de la réception - Aptitudes solides en service client - Capacité à communiquer efficacement avec une diversité de clients - Compétence avérée en gestion des conflits - Forte orientation vers la satisfaction client - Capacité à travailler de nuit de manière autonome - Attitude proactive et sens de l'organisation - Facilité à s'adapter à un environnement dynamique et exigeant - Niveau d’anglais professionnel - La connaissance d'Opera Cloud est un vrai plus Tu souhaites faire partie d’une aventure folle et d'une équipe inspirante et bienveillante ? Rejoins-nous !