Position organisationnelle : Rattaché(e) à la directrice Lieu de travail : Valenciennois Objectif global : Interface entre la directrice et les intervenants à domicile, le/la Responsable d'Agence aura la charge de développer le secteur du Valenciennois et de piloter l'activité et le quotidien de l'agence de maintien à domicile, en incarnant les valeurs du groupe Zephyr et le savoir-faire de Senior Compagnie. Le/la Responsable d'Agence encadrera dans un premier temps l'équipe d'intervenants. Selon le volume d'activité et/ou les besoins spécifiques, il/elle est amené(e) à encadrer des stagiaires et un(e) Assistant(e) d'Agence, ainsi qu'un(e) ou plusieurs Responsables de Secteur de Niveau 1 à 3. Il sait exercer son devoir d'alerte auprès de l'équipe dirigeante en cas de problématique rencontrée. Modalité de reporting : Suivi hebdomadaire des points en cours et des éventuels points bloquants avec le/la Responsable Régional ou le/la Gérant(e). Description des missions : Organisation : Recenser les besoins des bénéficiaires (autonomes de GR6 à GIR 5, dépendants de GIR4 à GIR2, et des personnes souffrant de pathologies psychiatriques importantes, type syndrome de Diogène) Piloter la mise en place de prestations du service en coordination avec des partenaires externes médicaux ou médico-sociaux Mettre fin à un contrat de prestations Gestion comptable : Lancer une procédure de recouvrement, facturer les financeurs Piloter la préparation des paies Réclamation client et réparation de dommages : solliciter l'assurance Piloter la démarche Qualité, préparer un audit et être audité en collaboration avec la responsable qualité Repérer les investissements à réaliser : matériel informatique, fournitures, autres et réaliser des achats et/ou transmettre l'information au Responsable Région Management et GRH : Gestion d'équipes : piloter et être en veille et en soutien sur la gestion par les Responsables de Secteur, recueillir les besoins d'embauche Rédiger et signer les contrats de travail Fin de contrat : validation des procédures avec le service RH, étude des demandes de ruptures conventionnelles Procédure : recadrer et poser une sanction Risques professionnels : Mise à jour et suivi du DUERP Assurer le suivi salarié : les entretiens obligatoires, les besoins en formations Dynamiser, motiver son équipe Organiser et mener les réunions d'équipes Rédiger des notes de services Commercial et développement : Établir un plan d'action de lobbying S'inscrire dans la dynamique partenariale locale Suivre un plan de communication : budget, actions, cibles Suivre les indicateurs : Marge brute, Masse salariale, Chiffre d'affaire ; Établir un bilan d'activité mensuel et annuel Être force de proposition Suivre l'activité de l'agence : analyser les raisons d'une baisse d'activité et activer les leviers favorisant le développement Communication écrite et orale : Faire part de d'informations et de décision : rédiger une note de service Participer à des réunions de direction Être garant du cadre : se positionner et décider Appliquer la déontologie professionnelle (secret professionnel) Rejoignez une équipe à taille humaine où le service à domicile est organisé avec vous , dans un intérêt collectif de qualité de vie au travail et de prise en charge optimale