Description du poste : Livraison clientèle Assure la bonne livraison des marchandises au client, en respectant l'ordre de tournée et les horaires prévus et adopte une conduite économe et responsable, en limitant les nuisances sonores et les pollutions.***S'assure que la marchandise livrée soit remise « en main propre » au client (ou son préposé En cas d'absence de celui-ci, il doit contacter sa hiérarchie qui lui indiquera la marche à suivre. -Contrôle la conformité de la marchandise par rapport aux documents accompagnant la livraison. -Renseigne, en temps réel, via l'outil interne de suivi des livraisons (IEPL), toutes les informations nécessaires au bon déroulement de sa tournée. -Récupère systématiquement les différents supports de manutention vides chez les clients (rolls et intercalaires, bâches, palettes et autres types d'emballages Renseigne les litiges constatés lors de la livraison (casse, manquant, inversion de produit.) et prévient le service exploitation dans les meilleurs délais. Faire émarger le BL par le client -Effectue, le cas échéant, les reprises de produits, si existence d'un bon de reprise. -Remonte les informations relatives à la tournée à son responsable : réclamations produits, prix, environnement de livraison. -En cas de retard important (+ de 30 mn) prévient impérativement le service exploitation Relation Clientèle : Communique régulièrement avec le service commercial pour entretenir et développer la relation client. Etablit et entretient une relation positive et cordiale avec la clientèle. Retour de livraison Complète la fiche de débriefing en notant toutes modifications/ tout incident liés à la livraison (accès, horaires, adresse etc.) et la remet au service retour / service exploitation. -Contrôle, le cas échéant, les reprises de produits, en respectant les procédures de l'enseigne. -Décharge et restitue tous les emballages dans leur état initial (retrait du film, étiquettes identifie les rolls défectueux (au moyen des étiquettes appropriées) -Remet l'ensemble des documents de livraison au service retour / service exploitation - Procède quotidiennement à la lecture de sa carte chronotachygraphe. -Remet en conformité l'état général du véhicule (propreté, réglage des températures.) et signale toute anomalie auprès du service exploitation. -Fait les pleins de son véhicule (camion et frigo) Description du profil Respecte impérativement le code de la route et la réglementation du transport (RSE)***S'assurer détenir les documents obligatoires à bord du véhicule***Titulaire du permis B et C