Description du poste : Nous recherchons pour notre client des chargé(e)s de clientèle passionné(e)s, disponibles en CDI ou CDD 12 mois à temps plein, pour rejoindre une équipe dynamique dans le secteur de l'énergie. Au quotidien, tu seras au coeur de la relation client :Accompagner et conseiller les clients dans la gestion de leurs cartes, contrats et services Assurer le suivi complet des demandes commerciales, de la prospection à la résiliation Garantir la fiabilité des données contractuelles et leur mise à jour Analyser et traiter les problématiques de facturation (explications, contestations, impayés, fraude Offrir une expérience client fluide via l'accompagnement sur les espaces en ligne Description du profil : Tu réussiras pleinement dans ce poste si tu disposes d'une aisance à l'oral naturelle et d'un vrai goût du contact humain. Ton empathie, ton sens de l'écoute et ta capacité à accompagner chaque client avec attention feront toute la différence. Tu sais garder ton calme face à des situations complexes et faire preuve de professionnalisme en toutes circonstances. Tu as envie d'apprendre, de progresser, et tu travailles avec rigueur, fiabilité et dynamisme. Une bonne aisance rédactionnelle sera également un atout essentiel. Chez nous, tu t'épanouiras si tu as le sens du service et si tu prends plaisir à relever des défis au sein d'une équipe motivée, bienveillante et conviviale. Dès ton arrivée, un parcours d'intégration complet t'aidera à prendre tes marques et à te sentir pleinement à l'aise dans ton rôle. Tu bénéficieras d'une formation complète aux procédures et aux outils nécessaires pour mener à bien ta mission. En plus, tu profiteras d'avantages concrets : participation aux frais de transport, mutuelle d'entreprise, aides au logement, tickets restaurant et prime de cooptation. Si tu te reconnais dans ce profil et que tu as envie de rejoindre l'aventure, il ne te reste plus qu'à envoyer ton CV.