Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 / Coordinateur - Saint-Aignan (44) (H/F) Nous recrutons un Coordinateur Support Informatique N2 pour intégrer notre équipe. Le poste est basé en intérim pour une durée de 6 mois, renouvelable, avec une rémunération selon expérience. Quotidien - Respect des priorités établies. - Suivi de la production et communication biquotidienne. - Gestion et traitement des sollicitations par mail (clients, techniciens, RO CTI). - Répartition des interactions : - 40% avec les clients. - 60% avec les autres interlocuteurs (techniciens, RO CTI). - Prise d'appels : - Ligne techniciens hors support (10 à 20 appels/jour). - Ligne techniciens support N2 Retail. - Appels clients (5 à 10 appels/jour). - Appels internes via Teams, Skype ? non tracés. - Suivi et relances Helpdesk selon les échéances. - Analyse du backlog : suspensions, manques de pièces.   Hebdomadaire ? - Préparation et participation au Comop hebdomadaire. - Contrôle des écarts de backlog avec le client chaque vendredi. - Suivi du stock national (réapprovisionnement, expéditions, alertes clients). - Coordination avec le Service Delivery Manager (SDM). - Nettoyage et contrôle des interfaces réparateurs (2 à 3 fois/semaine). - Suivi et relances des matériels non renvoyés aux constructeurs. Nous recherchons un candidat avec le profil suivant : - Excellentes capacités de communication et de coordination. - Rigueur et gestion des priorités. - Maîtrise des outils de suivi de tickets et de gestion de backlog. - Capacité d'analyse et de reporting. - Bonne gestion du stress et des urgences. - Aptitude à travailler en transversal avec plusieurs interlocuteurs.   Vous vous reconnaissez ? Alors n'attendez plus et postulez !  En rejoignant Manpower vous bénéficierez de nombreux avantages : - Majoration de +10% sur votre salaire en intérim, ainsi que des avantages tels que le Compte Épargne Temps rémunéré. - Offres avantageuses proposées par notre Comité Social et Économique, comprenant des bons d'achats, des réductions et des chèques vacances. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap