RESPONSABILITÉS : Au sein d'un client issu du secteur public, vous rejoignez une prestation en assistance technique au sein d'une équipe assurant le développement des outils et contribuant à la recette et la conception des tests de ceux-ci. Vous assurez ainsi la sécurité de l'environnement en lien avec la DSI et vous êtes l'interlocuteur clef de l'équipe de support pour assurer le niveau 3. Vos responsabilités : - Participer avec toutes les parties prenantes à l'identification des besoins et la conception fonctionnelle des outils, - Comprendre les demandes des services Métier et les transcrire en applicatif grâce aux outils O365, - Maintenir à jour la base de connaissance : analyser, rédiger, mettre au propre les procédures, - Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, - Etablir un plan de déploiement et développer en no Code, - Etablir les scénarios de tests pour la phase de test qui seront exécutés par l'équipe dédiée, - Assurer la mise en production, - Paramétrer et déployer des mises à jour, - Gérer les urgences et priorités sur le support de ces solutions O365, - Traitement des incidents N3 : suivre le traitement des tickets et veiller au respect des délais d'intervention (SLA), - Alerter sa hiérarchie en cas d'incidents majeurs ou récurrents, - Rédiger des procédures d'utilisation de développement informatiques à destination des utilisateurs. L'environnement technique : Office 365, SharePoint, PowerBI, Teams, Android, iOS, (formations à prévoir). PROFIL RECHERCHÉ : - Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum). - Expérience : vous justifiez d'une première expérience d'un an minimum sur un poste similaire en tant que Développeur ou Administrateur Office 365. - Technical skills : Connaissance des outils Office 365 (Sharepoint, Teams et PowerBI), connaissances en bureautique, gestion d'une base de connaissances, connaissance et rédaction de procédures, conduite de projet ou de portefeuille de projet, connaissance de l'architecture et des fonctionnalités du SI, formation et transmission de connaissances. - Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'analyse, votre rigueur et votre réactivité. Vous avez développé un excellent sens du service, êtes à l'écoute et savez vous adapter à différents interlocuteurs