Dans le cadre d'une évolution en interne de l'actuelle Responsable Qualité, la société SAVOIE REFRACTAIRES recrute son/sa futur(e) Responsable Qualité sur le site des Ormes sur Voulzie (Seine et Marne, à 15 min de Provins, à 25 min de Montereau, à 30 min de Sens). A ce titre, les missions principales sont les suivantes : Développer et mettre en œuvre des politiques et procédures de qualité et de faisabilité afin d'améliorer les produits et services. Identifier, analyser et résoudre les points de non-qualité (défauts, non-respect des délais, mauvaise organisation, process.). Déterminer les causes profondes des défauts et proposer des actions correctives et préventives. Élaborer et mettre en œuvre des procédures de contrôle des produits et des processus. Développer des techniques de contrôle et de mesure pour améliorer la qualité. Assurer le contrôle et le suivi des flux de matières et de produits. Gérer les réclamations clients en lien avec les commerciaux et la production. Organiser des audits de qualité interne et externe, et maintenir des relations avec les fournisseurs et les partenaires. Suivre les indicateurs, piloter les KPIs et les actions liées. Déployer le programme d'amélioration continue en collaboration avec le Comité de Direction et intégrer les outils d'amélioration continue dans le système de management de l'usine. Le site est certifié ISO 9001 le/la Responsable Qualité entretien la certification en assurant la conformité du système. Il/Elle structure le projet de certification et participe au choix de l'organisme de certification. Il/Elle fait procéder à des audits réguliers pour le conserver. Dans le cadre de la démarche d' amélioration continue et selon la méthodologie WCM du groupe il/elle pilote les actions d amélioration continue avec les acteurs concernés. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les responsables opérationnels et la R&D (recherche et développement, production, BE,...) tant au niveau de l'élaboration de la politique qualité qu'au niveau de sa mise en œuvre.