RESPONSABILITÉS : Bonjour, Nous recherchons pour un de nos client un technicien informatique, Les missions sont les suivantes : • Configurer les postes de travail selon le profil et le besoin des utilisateurs • Aider les utilisateurs sur des incidents d'identité numérique, d'authentification multi facteurs, etc. • Répondre aux demandes de service des utilisateurs (installation d'application, paramétrages, etc.) • Rédiger des fiches de connaissances lorsqu'elles n'existent pas • Escalader les incidents qui ne peuvent pas être résolus vers les équipes expertes (N2/N3) Il s'agit d'un poste basé géographiquement à Urrugne (64122) dans les Pyrénées-Atlantiques et à forte valeur d'échanges avec nos Utilisateurs, avec une dimension humaine nécessitant une capacité de sens du service. PROFIL RECHERCHÉ : APTITUDES ATTENDUES : - Une expérience dans ce type d'activité avec un sens du service bien développé - Une connaissance d'outils ITSM (EasyVista) et des outils Microsoft M365, Azure AD, Intune, etc. - Une aptitude relationnelle (écoute active, polyvalence, et adaptation). - Autonome, réactif et avec du sang froid face aux situations de crise et avec de l'humour face aux situations cocasses