Vous cherchez plus qu'un emploi ? Un métier qui fait sens, où chaque interaction compte ? Chez Accès Santé, nous vous offrons l'opportunité d'évoluer dans un environnement à la fois humain et exigeant, où compétences techniques et compréhension des relations humaines se rejoignent. Qui sommes-nous ? Accès SANTÉ, entreprise à taille humaine, existe depuis 25 ans et se spécialise dans le courtage en mutuelle pour une clientèle de seniors et d'indépendants. Grâce à un outil de sélection unique développé en interne, nous collaborons avec une vingtaine de partenaires mutualistes, assureurs et instituts de prévoyance, afin de proposer des solutions sur mesure, parfaitement adaptées aux besoins spécifiques de nos clients. Notre approche est fondée sur des valeurs fortes : transparence, efficacité, réactivité et sécurité. Dirigée par un couple engagé, Phone Solution place l'humain au cœur de ses priorités, que ce soit dans les relations avec nos clients ou dans l'accompagnement de nos collaborateurs. Nous croyons fermement que le bien-être de notre équipe est la clé d'un service client de qualité. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour renforcer notre équipe et continuer à offrir un service personnalisé et de confiance, tout en veillant à l'épanouissement de nos collaborateurs, que nous considérons comme nos premiers "clients".   Ce que nous offrons : * Un environnement de travail pensé pour votre bien-être : Nos bureaux à taille humaine offrent un espace calme et convivial, avec une ambiance chaleureuse qui vous permet de travailler dans des conditions optimales, propices à la concentration et au bien-être. * Un équilibre entre compétences techniques et relationnelles : Vous bénéficierez d'une formation continue pour développer vos compétences commerciales et relationnelles, où l'écoute active, l'intelligence émotionnelle et la résilience sont aussi essentielles que la maîtrise des produits. * Un environnement de travail stimulant et des challenges réguliers : Nous valorisons la transparence, l'honnêteté intellectuelle et le respect mutuel. Des challenges réguliers vous permettront de vous dépasser, tout en évoluant au sein d'une équipe qui vous soutient et valorise votre savoir-être, avec une prime mensuelle récompensant votre engagement. * Télétravail et flexibilité : Nous favorisons l'autonomie et vous offrons la possibilité de travailler à distance, garantissant ainsi un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Notre processus de recrutement SANS CV : * Étape 1 : Vidéo de présentation Réalisez une courte vidéo dans laquelle vous partagez votre réponse à la question suivante (conformément aux règles RGPD, cette vidéo sera utilisée uniquement dans le cadre de ce processus de recrutement) : « "Pourquoi avez-vous eu envie de postuler et que pensez-vous apporter à notre entreprise ?"   * Étape 2 : Entretien avec le dirigeant et la manager du pôle Si votre vidéo retient notre attention, vous serez invité(e) à un entretien en face à face avec le dirigeant et la manager du pôle. Vous aurez l'occasion de partager votre vision, de découvrir notre équipe, et de discuter de votre intégration. Avantages : * Tickets restaurants * Intéressement * Chèques cadeaux * Formation   Vos missions : * Fidélisation et suivi personnalisé des clients existants : * Proposer des solutions complémentaires sur mesure en fonction de l'évolution des besoins des clients, en anticipant leurs attentes et en offrant des services adaptés. * Devenir un(e) expert(e) en gestion de la relation client, en apportant des réponses pertinentes et créatives à leurs demandes. * Développement commercial et acquisition de nouveaux clients : * Identifier et qualifier de nouveaux clients (seniors et indépendants), à partir d'une base de données pré-qualifiée, pour les accompagner dans le choix de leur mutuelle ou prévoyance. * Déployer des actions commerciales ciblées et présenter les solutions, en valorisant leurs avantages spécifiques pour répondre aux besoins des clients. * Transformez les échanges en opportunités en concluant des ventes en ligne, tout en restant fidèle à notre approche humaine et transparente. * Optimiser la gestion des dossiers clients : * Gérez et suivez les dossiers clients en garantissant confidentialité et réactivité. * Assurer une réactivité optimale dans le traitement des demandes, avec un suivi rigoureux et efficace.   Ce que nous recherchons : * Vous avez une bonne capacité d'écoute et une empathie naturelle, que vous développez pour mieux comprendre vos interlocuteurs. * Vous souhaitez un métier qui all