Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C'est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons. A ce titre, tu seras sollicité(e) sur l'ensemble des étapes d'intervention chez le client, de la préparation au diagnostic en passant par la réparation et le conseil à l'usage : LE DIAGNOSTIC * Réaliser un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ; * Réaliser si nécessaire la commande de la ou des bonne(s) pièce(s) détachée(s) ; * Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ; LA RÉPARATION * Réaliser les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ; * Réaliser l'encaissement de la prestation directement avec le client ; * Réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires. LE CONSEIL A l'USAGE * Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils ; * Lui proposer des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable ; * Effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients premium. C'est avant tout ta personnalité qui fera la différence ! Si tu as un vrai goût pour le relationnel client et la technique, que tu te retrouves dans les valeurs Pro, Simple et Sympa de Boulanger, que tu as soif d'apprendre et de développer tes compétences, mais aussi que tu sais faire preuve de diplomatie, de pédagogie, que tu as le sens de l'organisation, de l'analyse et que le travail en autonomie ne te fait pas peur, alors tu es notre future pépite ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1¿750,00€ par mois Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Permis/certification: * Permis B (Requis) Lieu du poste : Déplacements fréquents