DESCRIPTIF DE L'OFFRE VOS MISSIONS PRINCIPALES 1. GESTION DE LA RELATION CLIENT & DE LA LOCATION * ACCUEIL ET CONSEIL : Vous accueillez chaleureusement les clients et rédigez les contrats de location avec précision. * ACCOMPAGNEMENT TECHNIQUE : Vous expliquez le fonctionnement du matériel et briefez les clients sur les consignes de sécurité indispensables. * CONTRÔLE QUALITÉ : Vous assurez les états des lieux de départ et de retour du matériel (_check-in / check-out_) pour garantir la conformité de notre parc. 2. GESTION DU SERVICE APRÈS-VENTE (SAV) * DIAGNOSTIC : Vous réceptionnez les produits défectueux et réalisez un premier diagnostic des pannes. * SUIVI TECHNIQUE : Vous coordonnez les réparations, qu'elles soient gérées en interne ou envoyées directement chez nos fournisseurs. * SUIVI ADMINISTRATIF : Vous prenez en charge la gestion des garanties, l'établissement des devis et la facturation des réparations. PROFIL RECHERCHÉ VOTRE SAVOIR-FAIRE (COMPÉTENCES TECHNIQUES) : * Vous maîtrisez impérativement les OUTILS INFORMATIQUES (logiciels de gestion, bureautique). * Vous possédez des CONNAISSANCES TECHNIQUES DE BASE en mécanique, électricité ou électronique, et en MÉCANIQUE AUTOMOBILE. VOTRE SAVOIR-ÊTRE (QUALITÉS PERSONNELLES) : * DIPLOMATE : Vous savez désamorcer les situations complexes et gérer les litiges clients avec calme et professionnalisme. * RÉACTIF & ORGANISÉ : Vous savez prioriser les urgences dans un environnement dynamique tout en restant rigoureux dans votre suivi administratif.