En tant qu'Account Manager, vous serez le pilier de la fidélisation et du développement commercial par la recommandation. Vos missions : * Gestion et développement du portefeuille clients existants : Revenir systématiquement vers les clients pour évaluer leur satisfaction, la formaliser (notamment via Trustpilot) et identifier des opportunités de recommandation. * Exploitation de notre base Salesforce : Relancer les clients, activer les contacts dormants et générer des prescriptions via leur réseau (experts-comptables, clubs, associations, partenaires professionnels). * Suivi opérationnel des missions : Être le référent unique du client dès la signature du contrat : organisation du rendez-vous de démarrage, suivi de l'avancement, contrôle du respect des délais par les experts, présence à la restitution des résultats. * Détection d'opportunités durant toute la relation : Collecter des informations sur l'environnement du client pour créer de nouvelles opportunités commerciales. * Exploitation des recommandations : Transformer une partie des recommandations en ventes directes et transmettre celles relevant d'un closing à l'équipe commerciale. * Développement de partenariats stratégiques : Mobiliser son réseau pour activer des partenariats, travailler avec le marketing sur l'organisation d'événements (webinaires, ateliers) ciblant les experts-comptables et les services RH. * Approche des réseaux d'experts-comptables : Présenter notre offre globale de conseil en retraite et détecter les possibilités de déploiement à plus grande échelle.Nous recherchons un profil expérimenté et orienté relation client : * Minimum 5 ans d'expérience commerciale, avec un réseau actif auprès des experts-comptables. * Capacité à créer du lien, instaurer la confiance et exploiter chaque contact pour générer de la recommandation. * Rigueur, autonomie et méthodologie commerciale pour animer et développer un portefeuille clients. * Sens de l'organisation et capacité à travailler en collaboration avec des équipes internes (marketing, experts techniques).