Descriptif du poste: Responsable Control Tower Garantir l'interface pour répondre aux exigences du client en anticipant et coordonnant les flux transport amont - aval et optimiser l'exécution des ordres confiés en respectant le meilleur rapport coût - qualité - délais, dans le respect des règles de gestion définies avec le client. Nous recrutons un(e) Responsable Control Tower dédiée à un client de renom. Garantir l'interface pour répondre aux exigences du client en anticipant et coordonnant les flux transport amont - aval et optimiser l'exécution des ordres confiés en respectant le meilleur rapport coût - qualité - délais, dans le respect des règles de gestion définies avec le client. VOS MISSIONS: ➔Planifier et co animer les transporteurs référencés en anticipant les volumes et aléas ➔Recruter et Manager l'équipe (7 à 8 collaborateurs) ➔Veiller à l'amélioration continue à travers l'analyse des KPI's ➔Garantir la satisfaction client et le respect du cahier des charges ➔Réaliser l'interface client ➔Garantir les résultats de l'activité Profil recherché: ➔Expert de l'organisation transport route (messagerie) et de la relation client, avec une expérience de 10 ans minimum ➔Manager expérimenté avec une bonne capacité d'analyse et une réelle appétence commerciale ➔Bilingue anglais, maitrisant des TMS et très à l'aise avec les outils.