Descriptif du poste: Pharmélis, cabinet de recrutement et organisme de formation, partenaire depuis plus de 18 ans des industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie...), accompagne son client, fabricant de dispositifs médicaux d'envergure internationale, dans le recrutement d'un Ingénieur Qualité Client H/F pour son usine située en Seine-Maritime. Au sein d'une équipe Qualité Client de 3 personnes, vos missions sont les suivantes : Assurer le pilotage qualité des produits : Garantir le respect des engagements qualité clients, gérer les réclamations (avant, pendant et après incidents), et déployer les exigences client Être l'interlocuteur qualité privilégié des clients : Assurer la communication avec les clients concernant les incidents, et coordonner la résolution des problèmes. Participer à la résolution des problèmes et à l'amélioration continue : Animer des groupes de travail, promouvoir les outils qualité en interne, et garantir la conformité des moyens de production. Effectuer des audits produits et process : S'assurer de la validité des moyens de contrôle, réaliser des audits, et analyser les non-conformités détectées en production. Collaborer avec les équipes logistiques et production : Gérer les actions conservatoires et suivre les incidents qualité en lien avec les différentes équipes internes. Profil recherché: Diplômé(e) d'un Bac+3 minimum avec idéalement une spécialisation en Qualité. Vous justifiez d'une expérience significative en Qualité Clients, tout type de secteur. Compétences techniques : Maîtrise des outils qualité, gestion des non-conformités, et processus de qualification. Qualités personnelles : Excellentes capacités de communication, rigueur, proactivité, et orientation client. Anglais courant