Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, se mobilisent quotidiennement pour contribuer à rendre un monde plus sûr, en proposant une expérience client inégalée.Rejoignez-l 'aventure !Securitas Technology recherche son opérateur.rice en télésurveillance en CDI pour notre station de télésurveillance basée à Vitrolles.Rattaché.e au.à la Superviseur.se, l'opérateur.rice a pour objectif d'aider le client et les intervenants mobiles, de participer activement à la surveillance des biens et des personnes en appliquant les instructions définies dans le respect des règles de sécurité, de confidentialité, de rapidité et de la qualité indispensable à la profession.Vous êtes le.la véritable garant.e de la sécurité de notre client et vous avez pour responsabilité les missions suivantes :I La gestion des alarmes qui fait appel à votre rigueur naturelle :· Traiter les informations présentées à l'écran· Appliquer les consignes définies dans le contrat· Effectuer le suivi des interventions demandéesII Le traitement des appels entrants qui mobilise votre grand sens du service, votre capacité d'écoute et d'adaptation :· Assurer l'accueil téléphonique· Assurer le traitement de l'appel dans le respect des règles de gestion et les règles APSAD· Apporter des solutions et conseiller soit le.la client.e, le.la technicien.ne ou tout intervenantPoste disponible en horaire de jour ou de nuit:Jour ( Cycle de 3 semaines) :\- 6H00 / 14H00 et 6H00 / 15H00 et 13H30 / 21H30Week ends ( 1 toutes les 3 semaines ) :\- 06H00 / 18H00Nuit ( Cycle de 2 semaines )\- 21H15 / 06H15 et 20H00/6H00Week ends ( 1 toutes les deux semaines)\- 18H00/6H00CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS· Contrat CDI , à pourvoir dès que possible· 35h/semaine, statut Employé