Descriptif du poste: Le Credit Manager est responsable de la gestion des créances clients (établissements de santé, essentiellement publics). Il oeuvre à la maîtrise du DSO par un process de recouvrement de créances efficace. Responsabilités : Relances clients : - Suivre les comptes clients et analyser les états de créances. - Mettre en place un process de relances. - Connaitre le process de validation des factures de chaque client pour pouvoir agir au bon niveau - Catégoriser les clients par profil de paiement - Effectuer les relances téléphoniques et par email, en adaptant le discours selon le profil du client. - Négocier des plans de paiement si nécessaire. Reporting : - Établir des rapports réguliers sur l'état des créances et des relances effectuées. - Présenter des indicateurs de performance (DSO, taux de recouvrement, etc.) à la direction. Collaboration interservices : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et juridiques pour résoudre les litiges. - Participer à des réunions pour discuter des enjeux de crédit et de recouvrement. Amélioration des processus : - Proposer des améliorations pour optimiser le processus de relance et de recouvrement. - Participer à la mise en place et l'évolution d'outils de gestion de créances. Profil recherché: Expériences requises et formation: - Formation : Bac +2 à 3 en finance, comptabilité ou gestion ou commerce - Expérience : Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des marchés publics et de la santé. Savoir-être : - Excellentes capacités de communication et de négociation. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, messagerie, logiciels de gestion des créances). - Sens de l'organisation et rigueur. - Capacité à respecter des délais.