TIM FRANCE recrute pour son client, un(e) GESTIONNAIRE ADV LITIGES H/F. Vous êtes à la recherche d'un poste stimulant et polyvalent dans le domaine de l'Administration des Ventes ? Vous appréciez l'idée de garantir un suivi qualitatif des dossiers clients ? De plus, vous maîtrisez parfaitement le logiciel SAP ? » Si vous avez répondu « ouices questions, ce poste de Gestionnaire ADV Litiges H/F est fait pour vous ! A propos : Dans le cadre de ce poste, vous exercerez vos fonctions sous la responsabilité du Manager du service ADV, au sein du Service Technique de la Division Climatisation et Chauffage. Vous serez un acteur clé dans le traitement des litiges et vous contribuerez au bon fonctionnement de l'équipe. Vos missions consisteront à : - Traiter les litiges en analysant leur origine - Mener des enquêtes pour identifier les causes des litiges - Organiser les retours de produits