Notre centre de formation est un acteur de la formation professionnelle. Nous sommes spécialisés dans les secteurs du commerce et de l'administration, et proposons une large gamme de formations diplômantes allant du niveau Bac à Bac +3. Nos formations sont conçues pour répondre aux besoins actuels du marché du travail, et sont dispensées par des enseignants qualifiés et expérimentés. Nous offrons une grande variété de cursus, adaptés aux profils et aux ambitions des étudiants, avec des programmes évolutifs qui prennent en compte les changements et les défis de l'environnement économique. Au-delà de la formation, notre centre offre également un accompagnement personnalisé aux étudiants. Nous mettons également à disposition des étudiants des ressources pédagogiques et des infrastructures modernes pour faciliter leur apprentissage et leur réussite. Le poste : Magasin de bricolage partenaire - Orléans Un magasin de bricolage partenaire de StandUp Formation Orléans recrute un(e) alternant(e) pour un poste de Chargé(e) de relation clients. Formation visée : Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (NTC) - Niveau Bac +2 Durée : 12 à 24 mois Rythme : 1 jour en formation / 4 jours en entreprise Vos missions : Accueil et accompagnement des clients en magasin Conseil sur les produits et solutions adaptées aux besoins clients Développement et fidélisation du portefeuille clients Suivi des demandes et gestion de la relation client Participation aux actions commerciales et promotions Contribution au développement du chiffre d'affaires Veille à la satisfaction client Profil recherché : Excellent relationnel Sens du commerce et du service client Dynamique et motivé(e) Aisance à l'oral Intérêt pour le secteur du bricolage et de l'aménagement Esprit d'équipe et autonomie Les + du poste : Formation reconnue par l'État Développement des compétences commerciales Environnement dynamique et formateur Expérience valorisante dans la relation client Profil recherché : Savoir-faire demandés : - Atteindre des objectifs de vente - Compréhension des produits - Garantir la satisfaction des clients - Gestion de la relation client - Identifier de nouvelles opportunités commerciales - Identifier les besoins des clients - Optimiser les recettes de ventes - Service clients Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Chaleureux - Communiquant - Compréhensif - Concret