Dans le cadre d'une mission longue au sein d'un grand compte du secteur télécom, nous recherchons un Développeur Support Applicatif / Gestionnaire d'Incidents disposant d'au moins 4 ans d'expérience dans des environnements de production critiques. Vous interviendrez sur des sujets de RUN, gestion d'incidents applicatifs, accompagnement métiers et contribution technique dans un environnement Agile et fortement orienté production. Vos missions - Qualification et analyse des incidents applicatifs - Investigations techniques et suivi de résolution - Communication et coordination avec les équipes techniques, métiers et exploitation - Accompagnement des métiers dans l'utilisation et le paramétrage des outils - Contribution au développement et à l'amélioration des outils du RUN - Participation au monitoring et au maintien opérationnel des plateformes - Participation aux échanges Agile et coordination transverse - Analyse des logs, flux et comportements applicatifs Environnement technique - Docker - GCP - GitLab - XML / JSON - SQL - Shell / Unix impératif - APIs REST - Monitoring / supervision / RUN - Minimum 4 ans d'expérience en support applicatif, RUN ou gestion d'incidents - Bonne capacité d'analyse et de communication - Expérience en environnement de production critique - Maîtrise des environnements Linux / Unix - Connaissance impérative d'au moins un langage de développement :Python - Java - JavaScript - PHP - ou équivalent Bonne compréhension des APIs utilisées au quotidienCapacité à échanger avec des interlocuteurs techniques et métiersConnaissances mathématiques et statistiques appréciées Mission longue dans un environnement grand compte Agile/RUN