Chez Access Work nous faisons bien plus que recruter : Nous vous accompagnons à chaque étape de votre parcours professionnel. Experts du recrutement et de l'intérim en France et à l'international, nous vous proposons des opportunités en intérim, CDD et CDI, pensées pour correspondre à vos compétences, vos aspirations et vos objectifs de carrière. Nous avons repensé l'intérim et le recrutement autrement. Notre ambition : proposer une approche plus humaine, plus simple et plus efficace, en plaçant les talents et les entreprises au coeur de chaque mission. Une expertise reconnue sur le terrain Au fil des années, nous avons développé un savoir-faire solide et une véritable passion pour l'accompagnement des talents dans des secteurs clés : Bâtiment - Industrie - Transport & Logistique - Télécommunications - Digital & IT - Tertiaire Notre pôle Industrie recherche pour l'un de ses clients : CONSEILLER SERVICE CLIENT H/F - Rejoignez une équipe dynamique ! Qui est notre client ? Notre client évolue dans le secteur de la mobilité et des équipements techniques liés à l'univers du deux-roues. L'entreprise place la qualité de service, la satisfaction client et la performance opérationnelle au cœur de son activité. Dans un environnement dynamique et exigeant, les équipes travaillent chaque jour afin d'assurer un accompagnement de qualité, un suivi efficace des demandes clients et une excellente coordination entre les différents services. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Conseiller Service Client H/F capable d'assurer la gestion et le suivi des demandes clients tout en garantissant une expérience de service fluide et professionnelle. Vos principales missions : - Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes - Assurer le suivi des dossiers clients et des demandes après-vente - Répondre aux sollicitations par téléphone, mail ou via les outils internes - Apporter des solutions adaptées en lien avec les équipes techniques et logistiques - Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients - Participer à l'amélioration continue de la qualité de service - Assurer le suivi administratif des interventions et des échanges clients - Veiller au respect des procédures internes et des standards qualité - Collaborer avec les différents services afin d'assurer un traitement efficace des demandes - Contribuer à la bonne image de l'entreprise grâce à une communication professionnelle et proactive Profil recherché : - Vous avez le sens du service client et un excellent relationnel - Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et aimez le travail en équipe - La maîtrise de l'anglais est appréciée - L'expertise dans le domaine des deux-roues et fortement recommandée - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le suivi administratif - Une première expérience en relation client ou service après-vente est appréciée - Une sensibilité à l'univers du deux-roues ou des équipements techniques serait un plus Vos avantages au sein d'ACCESS WORK : AIDE VIA UNE PLATEFORME POUR : - Un logement à louer lors de vos missions - Financement de projet - Service d'accompagnement social - Complémentaire santé (mutuelle) - Location de voiture lors de vos missions - Garde d'enfant LES PETITS + : - Prime parrainage - Cadeaux - Accompagnement administratif - Application pour signer vos contrats / demander vos acomptes / visualiser vos fiches de paies - Demander vos documents : Attestation employeur / Certificat de travail / Solde de tout compte / Attestation de salaire CPAM