Sous la responsabilité de la référente administrative, vos missions principales sont :  - Gestion du standard téléphonique et des mails - Programmation et planification des interventions des techniciens - Suivi administratif des dossiers clients dans l'ERP - Gestion des règlements et relance des impayés - Validation et suivi des retours d'interventions des techniciens - Réalisation de la facturation, des contrats et des renouvellements - Coordination avec les équipes terrain - Traitement des demandes clients et participation à la satisfaction client Le poste est évolutif et pourra, à terme, intégrer des missions liées au suivi administratif du pôle travaux. - Solide expérience sur un poste administratif, idéalement dans un environnement technique ou dans une entreprise de chauffage. - Bonne compréhension du fonctionnement du SAV et des interventions techniques - Aisance relationnelle et sens du service client - À l'aise avec les outils informatiques et la gestion de planning - Rigueur, organisation et sens des priorités - La maîtrise du logiciel Oxygène est un plus apprécié Rémunération et avantages : - Salaire motivant : En fonction de votre expérience et vos compétences - Primes semestrielles et intéressement pour valoriser votre engagement et vos résultats Vos avantages au quotidien :  - Tickets restaurant pour vos journées sur le terrain - Mutuelle avantageuse prise en charge à 67% - Chèques cadeaux, primes de cooptation Autres informations :  - Type de contrat : CDI, 39 heures/semaine Horaire de travail : 8h-12h / 13h30-17h30 - Processus de recrutement : Échange téléphonique pour comprendre votre projet - Entretien en agence  - Intégration dans l'équipe  Notre engagement : toutes les candidatures sont étudiées sur la base des compétences, sans distinction.