Vos missions : SAV téléphonique : ¿ Assure prioritairement le suivi téléphonique du SAV (France et Etranger) et rédige les fiches de compte-rendu. Transmet les éléments pour une facturation éventuelle. ¿ Prépare les offres de prix de pièces détachées et d'interventions ¿ Effectue toutes les actions internes pour solder les demandes SAV Hot line de la clientèle ¿ Dès que le besoin s'en fait sentir, collabore avec le responsable SAV/interventions pour intervenir sur site Formation client : ¿ Prépare les documents de formation ¿ Organise et dispense les formations des clients (opérateurs, maintenance, etc) sur le site client ou l'usine ¿ Administration et rédaction des manuels et notices des équipements ¿ Recense l'ensemble des informations réglementaires qui doivent figurer dans le manuel de chaque machine en conformité avec la législation et les normes contractuelles de l'équipement ¿ Organise son action avec les différents services de RECMI Industrie pour que chaque équipement soit doté d'une documentation en rapport avec les exigences de la clientèle de RECMI Industrie et de la législation ? ¿ Rédige et met en forme les documentations. Divers : ¿ Assure le suivi et la coordination d'actions parallèles lorsque cela est nécessaire (dépannage sur site, expertises, maintenances, assistance sur les salons..) ¿ Effectue certaines formations internes ¿ Assure le suivi technique des visites usines de la clientèle (réunions techniques, essais, démonstration etc) ¿ Participe au montage et à la mise au point en atelier ou à des interventions sur site client (deux ou trois interventions annuelles sur des interventions ou chantiers significatifs) pour garder lui-même contact avec les techniques de production et maitriser les problématiques de travail de la clientèle. Aptitudes nécessaires : ¿ Maitrise de la langue française, de l'anglais ¿ Maitrise des outils informatiques nécessaires à son secteur ¿ Communique facilement en interne et en externe ¿ Bonne connaissance des automatismes industriels Vous possédez un BTS, DUT Maintenance Industrielle, Automatisme Vous êtes pragmatique et vous pouvez vous adapter à des situations évolutives. Votre esprit curieux vous permettra d'évoluer au sein de notre structure à taille humaine. Rémunération à définir avec l'entreprise.